Informativa sui rimborsi
RESI
In CITYSPORTS® vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto.
Se hai cambiato idea dopo aver ricevuto il tuo ordine, puoi restituire l'articolo entro 30 giorni (calcolati dalla data in cui hai ricevuto la merce).
Offriamo anche la cancellazione dell'ordine entro 24 ore dal pagamento.
Se ci contatti prima che il tuo ordine sia stato spedito, possiamo annullarlo ed elaborare un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale.
Come effettuare un reso
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo
📧 support@citysportspro.com
Includi i seguenti dettagli:
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Il tuo nome
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Numero di ordine
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Motivo/i del reso
Il nostro team fornirà le istruzioni necessarie e l'indirizzo per il reso una volta approvata la tua richiesta.
Dopo che il periodo di 30 giorni (calcolato dalla data di consegna) è scaduto, il prodotto non può più essere restituito.
Costi di spedizione del reso — Chi paga?
CITYSPORTS® coprirà i costi di spedizione del reso nei seguenti casi:
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L'articolo è arrivato danneggiato o difettoso e non può essere riparato con parti di ricambio
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Abbiamo spedito l'articolo sbagliato
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Abbiamo spedito all'indirizzo sbagliato
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Hai ricevuto un ordine doppio
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Il prodotto ha presentato un malfunzionamento entro 30 giorni, supponendo un montaggio corretto secondo il manuale di istruzioni
I clienti sono responsabili per i costi di spedizione del reso in queste situazioni:
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Ripensamento dell'acquirente ("non soddisfatto", "non lo voglio più", ecc.)
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Informazioni dell'ordine errate o incomplete (modello, colore o indirizzo sbagliati)
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Errata interpretazione dei dettagli o delle caratteristiche del prodotto
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Cancellazione dell'ordine dopo che l'articolo è stato spedito
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Acquisto di più articoli per errore
Imballaggio & Condizioni dei resi
Tutti gli articoli restituiti devono essere imballati in modo sicuro. I nostri corrieri non possono trasportare merci non imballate.
Ti preghiamo di conservare l'imballaggio originale finché non sei sicuro di tenere il prodotto.
Siamo orgogliosi di consegnare solo prodotti nuovi di zecca — non rivendiamo mai merci aperte o ricondizionate.
Se un articolo restituito arriva danneggiato a causa di un imballaggio scadente, CITYSPORTS® si riserva il diritto di detrarre il costo del danno dal tuo rimborso.
Prova richiesta per articoli danneggiati o difettosi
Se il tuo articolo arriva danneggiato o malfunzionante, ti preghiamo di fornire foto o video che mostrino il problema quando ci contatti.
Se non viene fornita alcuna prova, il reso verrà trattato come "ripensamento dell'acquirente" e il cliente sarà responsabile dei costi di spedizione.
Se il problema può essere risolto fornendo parti di ricambio, le offriremo gratuitamente e ti guideremo nella riparazione — risparmiandoti il fastidio di rispedire indietro un prodotto ingombrante.
Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi verranno emessi sul tuo metodo di pagamento originale una volta che la merce restituita sarà stata ricevuta e ispezionata.
Tempi di elaborazione: entro 7 giorni lavorativi dopo l'arrivo presso il nostro magazzino.