Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉS
A CITYSPORTS® célja, hogy elégedett legyen a vásárlásával.
Ha a rendelése kézhezvétele után meggondolta magát, a terméket 30 napon belül (az áru átvételének napjától számítva) visszaküldheti.
Támogatjuk továbbá a rendelés lemondását a fizetést követő 24 órán belül.
Ha kapcsolatba lép velünk, mielőtt a rendelését feladtuk volna, le tudjuk mondani azt, és a teljes összeget visszatérítjük az eredeti fizetési módjára.
A visszaküldés menete
A visszaküldés igényléséhez kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a következő címen:
📧 support@citysportspro.com
Kérjük, adja meg a következő adatokat:
-
Az Ön neve
-
Rendelési szám
-
A visszaküldés oka(i)
Csapatunk a kérelme jóváhagyását követően megadja a szükséges utasításokat és a visszaküldési címet.
A 30 napos időszak (a kézbesítés napjától számítva) lejártát követően a termék többé nem küldhető vissza.
Visszaküldési szállítási költségek — Ki fizeti?
CITYSPORTS® az alábbi esetekben fedezi a visszaküldés szállítási költségét:
-
A termék sérülten vagy hibásan érkezett meg és cserealkatrészekkel nem javítható
-
Mi nem a megfelelő terméket küldtük
-
Mi nem a megfelelő címre szállítottunk
-
Ön duplán leadott rendelést kapott
-
A termék meghibásodott 30 napon belül, feltéve, hogy az összeszerelés a használati útmutató szerint történt
Az alábbi esetekben a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli:
-
A vásárló meggondolja magát („nem elégedett”, „már nem akarja” stb.)
-
Helytelen vagy hiányos rendelési adatok (rossz modell, szín vagy cím)
-
A termékadatok vagy jellemzők félreértelmezése
-
Rendelés lemondása az áru feladását követően
-
Több termék véletlen megvásárlása
A visszaküldött termék csomagolása és állapota
Minden visszaküldött terméket biztonságosan becsomagolvakell visszaküldeni. Szállítóink csomagolatlan árut nem tudnak szállítani.
Kérjük, őrizze meg az eredeti csomagolást addig, amíg nem biztos benne, hogy megtartja a terméket.
Büszkék vagyunk arra, hogy kizárólag vadonatúj termékeket szállítunk — felbontott vagy felújított termékeket soha nem értékesítünk újra.
Ha egy visszaküldött termék a nem megfelelő csomagolás miatt sérülten érkezik meg, CITYSPORTS® fenntartja a jogot, hogy a kár költségét levonja az Ön visszatérítéséből.
Bizonyíték szükséges sérült vagy hibás termékek esetén
Ha a terméke sérülten vagy nem megfelelően működve érkezik meg, kérjük, amikor kapcsolatba lép velünk, küldjön fényképeket vagy videókat, amelyek bemutatják a problémát.
Ha nem kerül benyújtásra bizonyíték, a visszaküldést „a vásárló meggondolása miatti visszaküldésként” kezeljük, és a szállítási költségek a vásárlót terhelik.
Ha a probléma megoldható cserealkatrészek biztosításával, azokat díjmentesen biztosítjuk, és végigvezetjük Önt a javításon — megkímélve Önt attól a kellemetlenségtől, hogy egy nagyméretű terméket vissza kelljen küldenie.
Visszatérítés feldolgozása
A visszatérítést az Ön eredeti fizetési módjára utaljuk vissza, amint a visszaküldött áruk beérkeztek és ellenőriztük őket.
Feldolgozási idő: 7 munkanapon belül a raktárunkba való beérkezést követően.